Für Hotels & B&Bs · Antwortet & bucht · 24/7 mehrsprachig

Der digitale
Concierge Ihres Hauses.

WhatsTable ist die Wissens- und Service-Zentrale Ihres Hotels. Gäste fragen per WhatsApp nach Frühstück, Wi-Fi, Sehenswürdigkeiten oder buchen direkt Spa, Restaurant und Late-Checkout — alles in natürlicher Sprache, mehrsprachig, 24/7. Die Rezeption hat wieder Zeit für Gäste am Tresen.

Demo testen → Einsatzzwecke ansehen
Ab 79 €/Monat Mehrsprachig (DE/EN/FR/IT/ES…) In 30 Min. live
24/7
Gäste bekommen Antworten — auch um 3 Uhr morgens und am Wochenende
−70 %
weniger Rezeptions-Anrufe — Nachtdienst und Stoßzeiten werden entlastet
8 Sprachen
internationale Gäste bekommen Antworten in ihrer Muttersprache
Das Problem

„Rezeption — was kann ich für Sie tun?"
Den ganzen Tag.

Die Rezeption beantwortet zum hundertsten Mal dieselben Fragen: Frühstück, Wi-Fi, Spa, Parken, Taxi. Währenddessen steht der Gast vor der Theke und wartet auf Check-in.

📞
Das Problem heute
  • Rezeption beantwortet immer dieselben Standardfragen
  • Telefon klingelt, während Gäste am Check-in stehen
  • Internationale Gäste bekommen oft nur deutsche Antworten
  • Nachts ist niemand mehr erreichbar, kleine Anfragen warten bis morgens
  • Late-Checkout, Wecken, Spa-Termin — alles per Telefon umständlich
  • Gäste googeln Sehenswürdigkeiten selbst, weil keiner antwortet
🤖
Die WhatsTable-Lösung
  • Concierge beantwortet 90 % der Standardfragen automatisch
  • Rezeption hat Zeit für Gäste am Tresen und echten Service
  • Mehrsprachig: Gast schreibt Englisch, bekommt Englisch zurück
  • 24/7 verfügbar — auch nachts, wenn der Nachtportier dünner besetzt ist
  • Late-Checkout, Spa-Termin, Taxi — direkt im Chat buchbar
  • Lokale Empfehlungen aus Ihrer kuratierten Wissensbasis
Einsatzzwecke

Was Gäste den Concierge fragen können

Von der einfachen Wi-Fi-Frage bis zur Spa-Buchung — der Agent zieht Antworten aus Ihrer Wissensbasis und eskaliert nur, was wirklich an die Rezeption gehört.

🍳
Frühstück & Restaurant
Öffnungszeiten, Menü, Allergien, Reservierungen im Haus-Restaurant.
  • „Wann gibt's Frühstück?"
  • „Habt ihr glutenfreie Optionen?"
  • „Kann ich für heute Abend einen Tisch reservieren?"
🛏
Zimmer & Service
Late-Checkout, Extra-Handtücher, Bügeleisen, Zimmerservice, Minibar.
  • „Brauche bitte zusätzliche Handtücher"
  • „Können wir bis 14 Uhr auschecken?"
  • „Was gibt's auf der Roomservice-Karte?"
💆
Spa & Wellness
Pool- und Sauna-Zeiten, Spa-Termine, Behandlungspreise, Kursplan.
  • „Wann hat der Pool auf?"
  • „Ist morgen 16 Uhr eine Massage frei?"
  • „Gibt es Yoga-Kurse?"
🛎
Check-in & Check-out
Anreise, Express-Check-in, Schlüssel-Übergabe, Gepäcklagerung.
  • „Ab wann kann ich einchecken?"
  • „Kann ich mein Gepäck nach Check-out lagern?"
  • „Wo bekomme ich den Schlüssel, wenn ich spät anreise?"
🚕
Transport & Anreise
Taxi bestellen, Parken, Shuttle-Zeiten, Flughafen-Anbindung.
  • „Bitte ein Taxi zum Flughafen für 6 Uhr"
  • „Wo kann ich kostenlos parken?"
  • „Wie lange dauert es zur Altstadt?"
🗺
Lokale Tipps
Restaurant-Empfehlungen, Sehenswürdigkeiten, Events, Geheimtipps der Mitarbeiter.
  • „Wo essen die Einheimischen?"
  • „Was sollten wir an einem Regentag machen?"
  • „Gibt es heute Abend Live-Musik in der Nähe?"
⏰
Wecken & Reminders
Weckruf, Erinnerung an Anschlüsse, Rückrufe vom Concierge.
  • „Bitte morgen 6:30 wecken"
  • „Erinnert mich an die Spa-Buchung um 15 Uhr"
  • „Bitte ruft mich um 9 zurück"
📶
Wi-Fi & Technik
Wi-Fi-Passwort, TV-Anleitung, Klimaanlage, Steckdosen-Adapter.
  • „Wie lautet das Wi-Fi-Passwort?"
  • „Wie funktioniert die Klimaanlage?"
  • „Habt ihr Adapter für UK-Stecker?"
🌐
Mehrsprachiger Service
Internationale Gäste bekommen Antworten in ihrer Sprache — automatisch erkannt.
  • „What time is checkout?" → Englisch
  • „A che ora c'è la colazione?" → Italienisch
  • „¿Hay piscina?" → Spanisch
🐶
Haustiere & Familie
Hundewiese, Babybett, Kindermenu, Spielzimmer, Tierarzt in der Nähe.
  • „Sind Hunde erlaubt?"
  • „Können wir ein Babybett bekommen?"
  • „Gibt's einen Spielplatz in der Nähe?"
🍷
Events & Specials
Aktuelle Hotel-Angebote, Themenabende, Geburtstags-Überraschungen.
  • „Habt ihr ein Romantik-Paket?"
  • „Heute Abend Weinprobe — wo & wann?"
  • „Kann ich einen Kuchen aufs Zimmer bestellen?"
🆘
Notfall & Eskalation
Beschwerden, dringende Probleme, Notfall-Nummern werden sofort an die Rezeption übergeben.
  • „Die Heizung funktioniert nicht"
  • „Mir geht's nicht gut, brauche einen Arzt"
  • Beschwerden → direkt eskaliert
Warum WhatsTable?

Entlastet die Rezeption, hebt das Gäste-Erlebnis

Der Concierge nimmt der Rezeption die Routinefragen ab — und gibt Gästen einen Service-Kanal, den sie sowieso jeden Tag nutzen.

😌
Entlastete Rezeption
Der Concierge fängt Routinefragen ab, die sonst Telefon und Tresen blockieren. Die Rezeption hat wieder Zeit für persönlichen Service — und nicht für Wi-Fi-Passwörter.
⭐
Besseres Gäste-Erlebnis
Gäste bekommen sofort Antworten — auch um 23 Uhr, in ihrer Sprache, ohne den Hörer abzuheben. Das fühlt sich modern, wertschätzend und stressfrei an.
🌍
International ready
Gast aus Mailand schreibt auf Italienisch, der Agent antwortet auf Italienisch. Keine Sprachhürde mehr zwischen Hotel und internationalem Gast.
Funktionen

Was im Concierge-Paket steckt

📚
Eigene Wissensbasis
Hauseigene Infos, Lokal-Tipps, Hauspolicies — Sie pflegen alles zentral, der Agent zieht daraus seine Antworten.
🌐
Mehrsprachig
DE, EN, FR, IT, ES und mehr — die Sprache des Gastes wird automatisch erkannt.
📅
In-House Bookings
Spa-Termine und Tischreservierungen im Haus-Restaurant — direkt im Chat buchbar.
🚨
Eskalation zur Rezeption
Beschwerden, Notfälle und alles, was nicht in der Wissensbasis steht, wird sofort an die Rezeption übergeben.
Eingebaut
🔔
Sofort-Benachrichtigung
Bei eskalierten Anfragen erhält die Rezeption sofort eine Nachricht — kein Blick ins Dashboard nötig.
🛡️
DSGVO & AVV
Hosting in Deutschland, AVV nach Art. 28 DSGVO. Konversationen nie für KI-Training verwendet.
📊
Dashboard & Statistiken
Welche Fragen werden am häufigsten gestellt? Wo kann die Wissensbasis besser werden? Alles im Dashboard.
🏢
Multi-Hotel
Mehrere Häuser zentral verwalten — pro Haus eigene Wissensbasis, gemeinsames Branding.
Enterprise
🧾
QR-Code-Einbindung
Beim Check-in QR-Code ausgeben — ein Klick und der Gast hat den Concierge in seinem WhatsApp.
Einsparpotenzial

Rechnet sich ab dem ersten Monat

Berechnen Sie, wie viel Rezeptions-Zeit der Concierge Ihrem Hotel pro Monat zurückgibt.

Gäste-Anfragen pro Monat
Wie viele Gast-Fragen (Telefon + Tresen) bearbeitet Ihre Rezeption ungefähr pro Monat?
600 Anfragen / Monat
–
Stunden gespart / Monat
–
Kosteneinsparung / Monat
–
ROI im ersten Monat
Berechnung: 3 Min./Anfrage · 18 €/Std. Personalkosten · Basic-Paket 79 €/Monat
In 3 Schritten live

Concierge in unter 30 Minuten startklar

1
Wissensbasis füllen
Frühstückszeiten, Wi-Fi, Spa, Hauspolicies, Lokal-Tipps — entweder per Vorlage oder durch Hochladen Ihres bestehenden Hotel-Handbuchs / Welcome-PDFs.
2
WhatsApp verknüpfen
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer mit WhatsTable. QR-Code generieren und an der Rezeption ausgeben.
3
Fertig — Concierge übernimmt
Ab sofort beantwortet WhatsTable Gast-Anfragen automatisch. Was nicht in der Wissensbasis steht, geht direkt an die Rezeption.
Preise

Transparent. Ohne versteckte Kosten.

Wählen Sie das Paket, das zu Ihrer Hausgröße passt.

Basic
Für B&Bs & kleine Häuser
79 € / Monat
  • Bis 200 Anfragen / Monat
  • Concierge (DE & EN)
  • Wissensbasis & Eskalation
  • QR-Code-Einbindung
  • E-Mail-Support
  • Weitere Sprachen
  • Multi-Hotel
Jetzt starten
Beliebt
Business
Für mittlere Hotels
149 € / Monat
  • Bis 1.000 Anfragen / Monat
  • Concierge (8 Sprachen)
  • Wissensbasis & Eskalation
  • QR-Code-Einbindung
  • In-House-Buchungen (Spa, Restaurant)
  • Prioritäts-Support
  • Multi-Hotel
Jetzt starten
Enterprise
Für Ketten & Resorts
299 €+ / Monat
  • Unbegrenzte Anfragen
  • Concierge (alle Sprachen)
  • Wissensbasis & Eskalation
  • In-House-Buchungen
  • PMS-Integration auf Anfrage
  • Dedizierter Account Manager
  • Multi-Hotel-Verwaltung
Jetzt starten

Alle Pakete monatlich kündbar · Keine Einrichtungsgebühr · Keine Kreditkarte erforderlich

FAQ

Häufige Fragen

Was kann der digitale Concierge konkret beantworten?
Alles, was Sie in Ihre Wissensdatenbank eintragen — Frühstückszeiten, Wi-Fi-Passwort, Spa-Öffnungszeiten, Restaurant-Empfehlungen, Late-Checkout-Anfragen, Taxi-Buchung, Wecken zur gewünschten Uhrzeit, Sehenswürdigkeiten in der Nähe, Parkmöglichkeiten, Haustier-Regeln, Pool- und Sauna-Zeiten. Bei komplexen Anfragen oder Beschwerden leitet der Agent an die Rezeption weiter.
In welchen Sprachen funktioniert der Agent?
Deutsch und Englisch standardmäßig. Auf Anfrage zusätzlich Französisch, Italienisch, Spanisch, Niederländisch und weitere Sprachen — ideal für internationale Gäste, die nicht in der Lobby-Schlange stehen wollen.
Wie weiß der Agent, was er antworten soll?
Sie pflegen eine zentrale Wissensdatenbank im Dashboard — Frühstückszeiten, Hauspolicies, Lokal-Empfehlungen, Spa-Preise etc. Der Agent zieht seine Antworten ausschließlich aus dieser Quelle. Was nicht drinsteht, wird höflich an die Rezeption eskaliert.
Können Gäste auch Spa- oder Restaurant-Termine buchen?
Ja. Spa-Behandlungen und Tischreservierungen im Haus-Restaurant können direkt im Chat gebucht werden — der Agent prüft Verfügbarkeit und bestätigt. Externe Anfragen (z. B. Taxi) werden als Auftrag an die Rezeption übergeben.
Wie wird das in den Check-in eingebunden?
Geben Sie Gästen beim Check-in einen QR-Code oder eine Karte mit der WhatsApp-Nummer — ein Klick öffnet WhatsApp mit einer vorausgefüllten Begrüßung. Optional kann der Agent beim ersten Kontakt automatisch eine Willkommens-Nachricht mit den wichtigsten Infos versenden.
Wie steht es mit Datenschutz und DSGVO?
Alle Daten werden auf europäischen Servern gespeichert und gemäß DSGVO verarbeitet. AVV nach Art. 28 inklusive. Konversationen werden nicht für KI-Training verwendet und können auf Wunsch des Gastes oder nach Aufenthalt gelöscht werden.
Wird der Concierge an unser PMS angebunden?
Im Enterprise-Paket auf Anfrage. Wir haben Schnittstellen für Apaleo, Mews und protel in Vorbereitung — bei Interesse melden Sie sich gerne, wir prüfen die Anbindung für Ihr System individuell.
Jetzt starten

Entlastete Rezeption. Glücklichere Gäste.
Ab heute.

In 30 Minuten ist Ihr digitaler Concierge live — und beantwortet die erste Anfrage, während die Rezeption sich um den Gast am Tresen kümmert.

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